【今日の一言】マーケティング本の紹介
先日、あるマーケティング本を読みました。題名は「売れる営業は満足より感動」。
なぜ、この本を手にしたかと言うと、弊社の今年度の目標が「お客様に感動を与えるサービス」であること、そして著者の富田直人氏【㈱イノベーション 代表】がなんと浜松出身であること、に運命？を感じ読んだ次第です。
イノベーション社はITを駆使した営業代行の会社だそうですが、やはり重要なのはモチベーションとか感動と言うような、人間の内面の部分だと言っています。この点はまさに、弊社の目指す所と同じですね。
お客様に感動を与えるサービス。これが自然とできる会社にする為には、まずは社内で感動できる会社を目指します。SO
